Usu�rios do sistema p�blico de sa�de t�m a quem recorrer

É para ajudar nessa difusão e aproximar a ouvidoria do cidadão que, segundo Janailma Azevedo, a Ouvidoria do SUS Alagoas está desenvolvendo um trabalho de pesquisa entre os usuários que utilizam os serviços do sistema público de saúde, buscando, de forma ativa, a informação. Eles trabalham com a meta, para este ano, de expansão do serviço no Estado, apoiando os municípios na implantação de suas ouvidorias. ?O cidadão quer respostas; quer saber por que não teve acesso a determinado serviço; quer que o sistema lhe escute e resolva seu problema. A partir da implantação da ouvidoria, os cidadãos passaram a ter um meio de comunicação para registrar suas demandas e cobrar respostas. Percebemos também que, pelo fato de acolhermos denúncias anônimas e guardar sigilo sobre os dados do cidadão, quando solicitado, eles se sentem mais seguros para reclamar de problemas relacionados ao SUS, possibilitando a apuração e correção por parte dos gestores?, destaca Janailma. FA