Governo troca ouvidoria por secretaria

Não há dúvida de que, num cenário em que cada vez mais prevalecem os direitos do consumidor, do usuário ou do cidadão comum em relação aos serviços públicos ou privados, consolidados pela Constituição Federal e referendados em dispositivos subsequentes, entre eles o Código de Defesa do Consumidor, o instituto da ouvidoria tem conquistado cada vez mais espaço, aumentando consideravelmente sua presença nas empresas e órgãos públicos, sobretudo nos últimos dez anos. Segundo a Associação Brasileira das Ouvidorias (ABO), hoje são cerca de 1.100 ouvidorias associadas em todo o Brasil. No governo de Alagoas, ela chegou a ser criada como instituição de vida própria, mas hoje, quem liga para o antigo número da Ouvidoria do Estado fala com a Secretaria de Articulação Social. É lá onde está, atualmente na condição de secretário, o antigo ouvidor, Claudionor Araújo. Ele explicou que a intenção do governo ao fazer a mudança foi ampliar a instância de apoio ao cidadão, reunindo em um órgão ? a secretaria ? todas as demandas dos movimentos sociais e orientando que cada secretaria criasse a sua própria ouvidoria.