Trabalho exige treinamento espec�fico

A regulamentação da profissão de ouvidor é tratada no projeto de lei nº 342, de 2007, cuja tramitação não tem avançado, apesar da mobilização de entidades representativas e afins. Mas isso não significa que a função de ouvidor seja exercida de forma aleatória. Segundo Janailma Azevedo, gerente da Ouvidora do SUS Alagoas, para realizar o atendimento ao público com eficiência, os ouvidores e funcionários da ouvidoria passam por treinamentos, assim como aconteceu também no Tribunal de Justiça de Alagoas e em outras instituições. Segundo Janailma, o primeiro ano de implantação da Ouvidoria do SUS no Estado foi de estruturação, formação e preparação de equipe em situações de atendimento ao público, operação do sistema (que é o mesmo do Ministério da Saúde) e conhecimento dos direitos dos cidadãos em relação às questões de saúde pública. FA