Mudan�a em plano gera reclama��es

A defensora pública Norma Negrão, do Núcleo de Defesa do Consumidor, está determinada a garantir o cumprimento dos contratos que a operadora de planos de saúde Golden Cross firmou com usuários, em Alagoas. A empresa transferiu os clientes de planos individuais e familiares para a operadora Unimed, só que do Rio de Janeiro, o que gerou reclamações dos usuários. Diante da queixa, a defensora solicitou informações à Golden Cross, para então decidir quais providências serão adotadas se for confirmado que os consumidores alagoanos estão sendo prejudicados. ?Queremos saber se estão assegurados todos os direitos contratuais das pessoas que utilizavam o plano de saúde Golden Cross, antes dessa alienação?, disse Norma Negrão. Ela quer saber se a alteração contratual foi informada aos usuários, ou imposta unilateralmente a eles. Depois de notificada, a Golden Cross tem prazo de cinco dias para encaminhar as informações solicitadas pela Defensoria Pública Estadual. A defensora quer saber se os consumidores alagoanos foram informados oficialmente da mudança e qual é a operadoras a que estão vinculados. ?A informação é de que a venda da carteira de clientes da Golden Cross foi para a Unimed Rio. Ao que consta, esta empresa não presta serviços no Estado de Alagoas?, disse Norma Negrão.