Claro lidera ranking de reclama��es no Procon

A operadora de telefonia Claro liderou o número de reclamações no Procon de Alagoas, no mês de outubro, com 104 ações. Conforme dados divulgados pelo órgão de defesa do consumidor, o segundo lugar no ranking de reclamações ficou com a operadora de TV via satélite SKY e na terceira posição figura a Caixa Econômica Federal (CEF). A operadora de TV e a agência bancária foram acionadas 86 e 84 vezes, respectivamente. A operadora de telefonia Claro não foi a única do segmento na lista do Procon. A TIM e a Oi (fixo e móvel) também foram incluídas no balanço mensal, com 84 e 82 ações. Entre as queixas recorrentes apresentadas pelos alagoanos, destacam-se cobrança indevida ou abusiva, e o não fornecimento do serviço conforme determina o contrato. De acordo com o superintendente do Procon/AL, Adalberto Tenório, o ranking divulgado pelo órgão reúne as empresas mais acionadas pelo consumidor no estado. ?Aqui englobamos desde os atendimentos para uma simples consulta até outras reclamações?, explica Adalberto Tenório.