Atendimento gera insatisfa��o

O primeiro dia de atendimento ao público na nova sede do Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas (Detran-AL), localizada no Tabuleiro do Martins, foi marcado por vários transtornos. Os usuários reclamavam, principalmente, da desorganização e da demora no atendimento. O novo Detran foi inaugurado em dezembro do ano passado e, no imóvel, só estavam funcionando os serviços de vistorias e o departamento administrativo. ?O atendimento está péssimo, cheguei logo cedo e ainda não fui atendido. Estou aqui por conta de uma falha do próprio Detran, um documento de porte obrigatório que fiz ano passado e na impressão está com exercício de 2013?, contou Francisco Teixeira. Ele também revela que já tinha ido à central do Shopping Miramar, na última quarta-feira, onde teria ficado até as 14 horas sem conseguir resolver o problema. José Dilson também enfrentou transtornos devido a um erro do Detran. Dois números da placa do veículo que ele possui estão trocados. A demora no atendimento também o irritava. ?Está demorando muito, estamos só com um guichê para um serviço que muitas pessoas estão necessitando, além desse descontrole do painel eletrônico, que ninguém entende?. O painel eletrônico chamava uma senha diferente das que estavam com os usuários. Enquanto apenas 14 números teriam sido chamados, a numeração da tela estava em 98, causando atraso e revolta nas pessoas. Depois de muitas reclamações e barulho, o problema foi resolvido. ?É a primeira vez que fazemos uso desse novo sistema. Por conta dele ser diferente do que usávamos, as senhas que estavam sendo chamadas estavam erradas, causando essa demora. Foi mais um erro de comunicação, pedimos desculpas, foi um problema de primeiro dia?, esclareceu Jormara Ribeiro, funcionaria do órgão. * Sob supervisão da editoria de Cidades.