Procon Macei� fiscaliza tempo de espera em filas de bancos

O Procon Maceió iniciou, ontem, a Operação Tempo Certo, que tem como objetivo fiscalizar o cumprimento da Lei da Fila do Banco (Lei Municipal nº 5.516/2006). A legislação fixa em 30 minutos o tempo máximo que os clientes podem aguardar por atendimento em filas nas unidades bancárias da capital. Os primeiros alvos dos fiscais foram as agências da Rua do Sol, no Centro. Porém, até amanhã, serão visitadas agências nos bairros da Ponta Verde, Pajuçara, Farol e Serraria. ?O tempo máximo de espera para os consumidores nas filas dos bancos é de 20 minutos nos dias normais e de 30 minutos em vésperas de feriado e dias de pagamento de servidores públicos?, explica o diretor-executivo do Procon Maceió, Leandro Almeida, acrescentando que a ação foi motivada por denúncias de consumidores ao órgão municipal de defesa do consumidor. ?Nós já estamos, inclusive, com autos de infração expedidos para duas agências, após denúncias. Nossas equipes vão percorrer agências nas partes alta e baixa da cidade, zelando pela garantia dos diretos do consumidor?, disse.