Semin�rio discute metas para agilizar a SMCCU

Com objetivo de preparar seu pessoal para um melhor atendimento ao público e aprimorar suas ações, a Secretaria Municipal de Controle e Convívio Urbano (SMCCU) realizou, ontem, no Hotel Tambaqui, em Maceió, um Seminário de Planejamento Estratégico, reunindo todo o corpo técnico de nível superior, coordenadores e diretores do órgão. Segundo o secretário Manoel Tenório, a proposta é diagnosticar os pontos principais de estrangulamento e buscar soluções para superar problemas, como a burocracia no andamento dos processos, tornando-os mais ágeis e buscando uma melhor estrutura para que o requerente aproveite melhor o seu tempo e melhore o nível de satisfação. ?Essa é uma necessidade que já detectamos em todos os setores da SMCCU e nossa intenção é estender essa capacitação a todo o corpo da secretaria, inclusive o pessoal de apoio?, anuncia o secretário. Para o economista Adelmo Mendonça, coordenador do seminário, o mais importante desse processo de estruturação do planejamento estratégico da SMCCU é a forma participativa como ele acontece. ?Os técnicos definem situações de atuação, identificando problemas e potencialidades. Aqui, eles mesmo definem os objetivos e as estratégias para alcançá-los?, diz Adelmo Mendonça. Na opinião do economista, a iniciativa vai desdobrar, na SMCCU, a continuidade de ações estruturantes para o aperfeiçoamento dos serviços ou resultados e revelar a consciência da diretoria e do corpo técnico da empresa para a necessidade de traçar metas e uma agenda de atividades. Para o público que precisa dos serviços da SMCCU, Mendonça acha que o grande reflexo da capacitação será na agilização dos serviços do órgão, que também pode gerar o desenvolvimento de uma cultura participativa no sistema de gestão da secretaria.