Consumidores retornam às lojas do Centro para trocar presentes

A direção da Aliança Comercial de Maceió, que reúne 100 empresas no centro da capital, estima que aproximadamente 5% dos produtos comercializados antes do Natal retornem aos estabelecimentos para troca por peças similares ou de maior valor, embora a lei garanta ao comerciante o direito de não receber o que já foi vendido. ?Não há obrigação de troca, mas os lojistas entendem que a melhor alternativa é satisfazer o consumidor e viabilizar a troca por produto similar ou de maior valor. É uma maneira de fidelizar quem comprou e de conquistar um novo cliente, o que recebeu o produto?, explica Guido Júnior, presidente da instituição. O empresário alerta o consumidor para a manutenção da etiqueta de compra nos produtos. ?Se a etiqueta for removida, o vendedor não tem obrigação alguma de fazer a troca?, explica Guido Júnior, segundo o qual, a maioria dos lojistas já embala o produto com metade da etiqueta, preservando a parte comprobatória da aquisição. ?Para evitar complicações, inclusive no âmbito jurídico, os lojistas preferem viabilizar a troca, desde que não haja avaria ou que a peça não tenha sido danificada?, reforça o empresário.