Produtos têm prazo legal para trocas, diz Procon

Quanto aos eletrodomésticos, podem ser trocados desde que haja respeito ao prazo de até 15 dias pós-compra. Decorridos esses dias, e quando da constatação de defeitos e/ou ausência de peças de reposição, o consumidor deve exigir ao fabricante a sua substituição, explica Roberto Melo, fiscal do Procon AL. ?Se a assistência técnica não tiver como resolver o problema, substituir peça com rapidez, é direito do consumidor solicitar a substituição?, explica, chamando a atenção para os defeitos de fabricação. ?Ao comprar, é importante que se faça todos os testes em quaisquer produtos em até 72 horas?, aconselha o fiscal. Embora as regras de troca e ou substituição de produtos estejam claras, o desconhecimento explica por que muita gente vai às lojas fora do prazo e, insatisfeito, recorre ao Procon em busca de uma solução. ?De fato, muita gente tem recorrido ao órgão de defesa do consumidor querendo solução rápida?, pontua.