Passageiros podem reclamar via app

O Sindicato das Empresas de Transporte Urbano de Passageiros (Sinturb) lançou, ontem, um número de contato para que os usuários dos coletivos de Maceió possam sugerir melhorias e denunciar práticas abusivas. De acordo com o Sinturb, o novo meio garante agilidade por ser um canal direto de comunicação com as empresas de ônibus via aplicativo de mensagens. O Sinturb também espera reforçar o cumprimento da Lei Parada Segura (nº 6.695/2017), que garante às mulheres o direito de, a partir das 20h, escolherem o melhor trecho da rota do ônibus para desembarcar. Ainda de acordo com o Sinturb, a sugestão ou queixa será analisada no prazo de até 72 horas. Para que o passageiro utilize o meio, é necessário que ele identifique a linha, o número do veículo, a data e o horário da ocorrência, além de uma breve explicação do que aconteceu. O contato servirá apenas para o envio e recebimento de mensagem pelo WhatsApp. * Sob supervisão da editoria de Cidades