Procon autua 5 agências bancárias

O Procon Maceió autuou ontem cinco agências bancárias da capital por descumprirem a lei municipal que estabelece prazo mínimo para aguardar atendimento na fila do caixa. O descumprimento da lei é uma reclamação sempre presente nos relatos dos clientes dos bancos. Cada agência autuada foi multada em R$ 5 mil. Ao todo, o Procon visitou 25 agências bancárias nas partes alta e baixa da capital alagoana. A fiscalização nas agências começou na segunda-feira, 5, e terminou nessa quarta-feira, 7. O superintendente do Procon de Maceió, Leandro Almeida, explica que mesmo tendo acabado a fiscalização, os consumidores devem continuar vigilantes e fazendo denúncias. Leandro ressalta que fiscalizações como essas continuarão acontecendo ao longo do ano. ?Tudo isso é muito importante para mostrar que o Procon Maceió está sensível a essa e outras causas do cidadão alagoano, e é justamente o cidadão a figura crucial em todo esse processo. Isso porque, se o cidadão denunciasse mais, poderiam ter mais autuações e, assim, inibir as instituições financeiras de permanecerem descumprido a lei?, revela. A lei em questão é a Lei Municipal de n° 5.516 de 23 de fevereiro de 2006, conhecida como Lei da Fila do Banco, que determina o tempo máximo de 30 minutos para que uma pessoa espere na fila para atendimento no caixa da instituição financeira. Caso o cliente tenha esse direito descumprido, Leandro orienta que a pessoa deve guardar a senha que pegou na entrada e solicitar ao caixa que lhe dê um comprovante da hora em que se iniciou o atendimento. Comprovado que passou-se pelo menos um minuto a mais do que o estabelecido por lei, o cliente pode entrar em contato com o Procon e levar os comprovantes para fazer a denúncia. Outro método que o cidadão pode utilizar é o WhatsApp do órgão, que atende pelo número: 98882-8326. Através do aplicativo de mensagens, o cliente manda as imagens dos comprovantes de atendimento e o órgão já autua a agência em questão. * Sob supervisão da editoria de Cidades