Compras on-line podem virar dor de cabeça

A compra dos sonhos na ponta dos dedos e a um clique. Comodidade atrativa que pode vir embrulhada em um papel de presente bastante indigesto: dor de cabeça. Alguns consumidores têm reclamado da demora na entrega dos produtos que costumeiramente é feita pelos Correios, porém o órgão esclarece que os clientes acabam ?misturando as obrigações?, que, na maioria desses casos, é falha do remetente, ou seja, da loja virtual em que a compra foi efetuada. As vendas on-line aumentaram consideravelmente nos últimos anos. Segundo um levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), cerca de 40% dos consumidores fazem suas compras de fim de ano pela internet, principalmente quando o período de Black Friday aponta no comércio de atacado ou varejo os mais diversos tipos de produtos. Geralmente, quando a compra é consumada, o consumidor pode receber seu produto em até 60 dias úteis. Mas nem sempre o prazo é respeitado. Foi o que aconteceu com o consumidor Edvan, 52 anos, que adquiriu um aparelho roteador na loja virtual de uma grande empresa de eletroeletrônicos e eletrodomésticos e o prazo de entrega era no dia 31 de janeiro, mas até agora nada. ?É um absurdo. Eu comprei o produto há muito tempo, mas não chegou ainda. Liguei para os Correios, sendo que disseram que o problema é da loja. Acionei minha advogada e vou entrar com uma ação junto ao Procon por danos morais?, falou o comprador, que aguarda seu produto há quase dois meses desde efetuada a compra. A Gazeta de Alagoas entrou em contato com os Correios, que garantiram que atrasos acabam sendo comuns, principalmente se o consumidor morar em algum local que o órgão não atenda. ?Temos um efetivo hoje que comporta bem as demandas de Maceió. Agora, há lugares que os Correios não atendem, como, por exemplo, os novos conjuntos populares?, falou Francisco Júnior, gerente de operações da estatal. * Sob supervisão da editoria de Cidades