Casal tem planta digital da rede de distribui��o

Um novo sistema com tecnologia de geoprocessamento de dados, implantado pela Companhia de Saneamento e Abastecimento de Água do Estado de Alagoas (Casal), vai permitir uma planta digital de toda a sua rede de distribuição. Segundo informações do gerente de informática da empresa, Alexandre Portela, o sistema fornecerá todo o cadastro comercial e técnico. Através desta planta digital é possível identificar a rede de distribuição para abastecimento d?água e esgoto, de forma pontual, indicando tempo de utilização, material utilizado, características técnicas, profundidade das tubulações, entre muitas outras informações que vão ajudar a reduzir perdas por falhas técnicas ou desperdícios de água. O sistema de geoprocessamento de dados cobre parte da capital alagoana, devendo ser logo totalizado, e, posteriormente, levado ao interior do Estado. ?Até agora trabalhávamos com plantas cadastrais desenhadas em papel vegetal, mas a mudança proporcionou um ganho institucional na gestão de seu maior ativo que é a sua rede de distribuição, com vantagens também para os usuários?, comentou Alexandre Portela. Haverá uma integração entre as equipes da área comercial (relacionada ao consumo), técnica (rede) e de projetos. O cliente terá um atendimento mais ágil, porque o imóvel é localizado rapidamente na planta digital, através do setor de atendimento ao público da Casal. ?A recuperação e consertos de vazamentos serão agilizados e as equipes de manutenção não vão precisar fazer escavações em outros pontos até descobrir exatamente onde é o problema?, disse Alexandre Portela. Segundo informações do consultor Luiz Malheiros, da empresa responsável pelo implantação do sistema, a Casal é a primeira empresa de saneamento a implementar essa tecnologia. O sistema também fará o rastreamento dos veículos da área operacional, informando sobre suas rotas para agilizar o serviço. A Companhia de Saneamento e Abastecimento de Água dispõe ainda de uma agência virtual através do www.casal-al.com.br, onde o usuário pode disponibilizar a segunda via da conta, solicitar serviços, efetuar reclamações, entre outros serviços. O atendimento on-line é feito em tempo real, assim como nas centrais de atendimento ao cliente no Shopping Cambona e Farol, em Mangabeiras, Ponta Grossa, Benedito Bentes e Centro, assim como 19 cidades do interior.