Transpal usa telemarketing para recadastrar cart�es

FÁTIMA ALMEIDA A Transpal iniciou o recadastramento anual dos estudantes usuários do cartão que dá direito à meia passagem. Este ano, a grande novidade é que ninguém vai precisar enfrentar fila para esse fim. Depois dos tumultos ocorridos no ano passado, a representante das empresas de transporte resolveu adotar um sistema de telemarketing para realizar o serviço. De posse da sua ficha, que deverá ser entregue na própria escola, o estudante só precisa ligar para o 0800 284 4482, fornecer o código, e pronto, está recadastrado. De acordo com o diretor- técnico da Transpal, Paulo Murilo Bandeira Filho, com o novo sistema o estudante é beneficiado de várias maneiras. Além de se livrar das enormes filas, ele economiza na passagem, porque não precisa se deslocar até os postos de atendimento, e ainda tem horário e prazo maiores do que os adotados nos anos anteriores. O recadastramento pode ser feito das 7h às 19h, de segunda a sábado, até o dia 31 de maio, tempo que Bandeira considera suficiente para atualizar os dados de cerca de 120 mil estudantes. O bom andamento dos trabalhos, segundo Paulo, depende também das escolas. O prazo para elas enviarem à Transpal a relação de alunos matriculados, para que sejam feitas as fichas de recadastramento, já foi prorrogado. Mas, de cerca de 470 escolas, apenas 200 cumpriram o prazo. ?Não é pelo fato de algumas escolas ainda não terem iniciado o ano letivo, porque todas já fizeram suas matrículas, e nós estamos trabalhando essa questão há tempo?, observa Paulo Murilo. O estudante deve ficar atento em relação ao recebimento da ficha e até cobrar na diretoria da escola o documento para fazer o recadastramento. Quem perder os prazos terá suspenso o cartão que garante a meia passagem nos coletivos Processo O processo começa exatamente quando a Transpal recebe a lista das escolas. Com base nela é feita uma ficha, com um número de controle (código do usuário) para cada beneficiário da meia passagem. A ficha é devolvida à escola, que a entrega ao aluno. Só então ele liga para o telemarketing (que não aceita ligações de celular), dá o código e confirma o recadastramento. Depois disso o usuário do cartão estudantil tem até o dia 30 de junho para pagar uma taxa no valor de R$ 2,50, nos postos de venda de créditos da Transpal. Para os alunos que estão entrando no sistema pela primeira vez o processo é diferente. Após o pré-cadastramento pelo 0800 ele será encaminhado à sede da Uesa, onde vai ficar um estande da Transpal. Lá, deve apresentar original e cópia da certidão de nascimento ou carteira de identidade, comprovante de residência e duas fotos coloridas 3x4. Nesse caso, o estudante deve pagar de imediato uma taxa de R$ 7,00 para confecção do cartão eletrônico.