Cidades
COBRANÇAS INDEVIDAS LIDERAM QUEIXAS NO PROCON MACEIÓ
As cobranças indevidas ou abusivas foram a maior parte das reclamações levadas ao Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Procon Maceió) nos primeiros meses de 2022. De acordo com o órgão, foram 1.310 queixas entre janeiro e abril, o que representa 28,46% das reclamações recebidas pelo órgão.
Problemas em relação a produto com vício, dúvida sobre cobrança e demora na entrega do produto também comprometeram o sono dos maceioenses neste período.
Já sobre os assuntos mais reclamados estão: esgoto, energia elétrica e cartão de crédito, seguidos por banco comercial e telefonia celular.
Para realizar denúncias ou obter mais informações e orientações, o consumidor pode entrar em contato pelos telefones 0800 082 4567 ou no WhatsApp (82) 98882-8326. Para quem prefere atendimento de forma presencial, o cidadão pode se dirigir em qualquer uma das unidades do Procon Maceió: no Centro Universitário Uninassau, no bairro Farol; na sede da antiga FAT, atual Centro Universitário Mário Pontes Jucá (UMJ), no Barro Duro; e na sede do Procon Maceió, na Rua Dr. Pedro Monteiro, 47, no centro de Maceió. O horário de funcionamento é das 8h às 14h.
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Os núcleos da UMJ e Uninassau estão abertos ao público de 8h às 13h, de segunda a sexta-feira. Para formalizar as denúncias, a pessoa precisa entregar cópias do RG, CPF, comprovante de residência e demais documentos que forem necessários para embasar as reclamações de abuso aos direitos do consumidor.