Oportunidades imperd�veis podem virar dor de cabe�a

| Davi Soares Repórter O consumidor brasileiro possui uma das legislações mais rígidas do mundo a seu favor. O Código de Defesa do Consumidor aliado às sete agências reguladoras e às ações dos órgãos de proteção ao consumidor, os Procons, 27 estaduais e 560 municipais, formam uma blindagem que garante apoio legal quando golpes ou falhas das empresas atingem os direitos dos clientes. Os direitos do consumidor são frutos da atitude rigorosa dos cidadãos nas relações com os estabelecimentos comerciais. Mas enquanto o consumidor concentra suas atenções em prazos de validade, garantias de produtos e exigência de notas fiscais nas relações comerciais, ele ainda desconhece muitos dos direitos que têm com relação ao setor de serviços. ### Especialista dá dicas para evitar prejuízo Desde os serviços básicos como água, luz e telefone, até os reparos de eletrodomésticos e automóveis, ensino superior, aluguel de carros e venda de pacotes turísticos, em todas estas relações o consumidor também é protegido por lei. A Gazeta conversou com especialistas em direitos do consumidor e relacionou algumas dicas para que nosso leitor não sofra os prejuízos causados pela má-fé ou irresponsabilidade de empresas prestadoras de serviços. ### Frustrados, consumidores lutam por indenizações A ausência de reclamações sobre serviços no Procon de Alagoas é demonstrada pelos dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). No estado, 63% das reclamações no Procon são na área de venda de produtos. Mas existem pessoas que não deixam passar em branco prejuízos ou constrangimentos sofridos na relação com prestadores de serviços. O empresário da área de informática, George Ricardo de Farias é uma dessas pessoas. Ele foi mais uma vítima da M&E Viagens e Turismo. Convidou a família, um grupo de sete pessoas, para realizar um passeio por São Paulo, Blumenau e ainda uma visita ao famoso parque Beto Carreiro World e teve a viagem suspensa, juntamente com cerca de 280 pessoas. ///