FGTS: trabalhadores se queixam das filas para receber diferen�as

Transtornos, reclamações, incômodos e longas filas no prédio da Caixa Econômica Federal (CEF) destinado, exclusivamente, ao pagamento da correção do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). O problema deve-se sobretudo, à sobrecarga do sistema de informática, que não suporta o movimento em todo o País e acaba ficando fora do ar por muito tempo, dificultando o atendimento aos trabalhadores. ?A capacidade tecnológica tem um limite e quando todos acessam ao mesmo tempo em todo o Brasil é complicado?, explica o gerente de mercado da Caixa, Edson Holanda. No início do período de pagamento, aos trabalhadores nascidos em abril, maio e junho, a carga de utilização do sistema é elevada. Segundo Edson, estão sendo adotadas providências no âmbito local e da própria matriz da CEF para melhorar a performance do atendimento, que está sendo feito em todas as agências, das 8 às 18 horas. Para atender à demanda interna de trabalho será mantido um plantão a partir das 6 horas. Diariamente, cerca de duas mil pessoas são atendidas, mas muitas só buscam informações. Na entrada, policiais ajudam a manter a ordem, mas as pessoas reclamam da demora em serem atendidas. ?Cheguei aqui às 8 horas e só estou querendo pegar informações, mas não consigo saber de nada?, afirmou João Ismael da Silva.