Procon recebe 23 queixas por m�s contra bancos

O Procon de Alagoas registra uma média mensal de 23 reclamações contra os bancos, sobretudo relacionada à retirada de dinheiro da conta sem autorização, problemas com emissão de cheques, cobrança indevida de tarifas e juros de financiamentos, além de pessoas que deixam de movimentar a conta e depois têm que pagar os encargos decorrentes do serviço bancário. Ao contrário de outros Estados do País, o número de reclamações permanece estável em relação ao mesmo período do ano passado, segundo informações do gerente de atendimento do Procon, Gustavo Costa. ?Apesar de proporcionalmente o número de reclamações permanecer estável, notamos que houve uma queda no volume de operações relativas à movimentação financeira nos bancos em Alagoas?, explica Gustavo Costa. No Estado de São Paulo, houve um crescimento de 61,24% no primeiro bimestre de 2002, com relação ao mesmo período do ano passado. Nos meses de janeiro e fevereiro deste ano, o Procon/SP registrou 545 reclamações, enquanto no mesmo período do ano passado foram 338 queixas. As principais reclamações contra as instituições financeiras são: falha nas transações eletrônicas, cobrança indevida de tarifas e juros de financiamentos, problemas contratuais, falhas bancárias em cheques e ordens de pagamentos e problemas de negativação de conta indevidamente.