Cart�es prometem servi�os melhores aos consumidores

São Paulo, SP ? A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) entregou ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, um documento em que o setor de cartões promete melhorar a qualidade dos serviços e se compromete a ser mais transparente com os clientes. Os bancos se comprometem a adotar três normas. Não mandar cartão de crédito sem a solicitação do consumidor; entregar no ato da adesão do cliente um contrato claro e objetivo, com sumário executivo sobre as regras do cartão; e sinalizar de forma clara na fatura as taxas de juros cobradas, principalmente no crédito rotativo, segundo o presidente da Abecs, Paulo Caffarelli. Juros altos pesam contra cartões Os juros altos são o principal ponto negativo dos cartões de crédito no Brasil, segundo pesquisa do Instituto Datafolha. Ao todo, 56% da população considera os altos juros como principal problema dos cartões. Outros 26% apontam ainda a cobrança de anuidade e o fato de o cartão levar a um descontrole de gastos. Entre os pontos positivos, segundo 48% dos entrevistados, está a possibilidade de parcelar compras e o prazo de até 40 dias para o pagamento. A segurança também é apontada como um ponto forte, pelo fato de o cartão dispensar o uso do dinheiro. ?Os juros altos ainda são a principal barreira para os consumidores?, diz o diretor do Datafolha, Paulo Luis Gomes Alves. Dados apresentados pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) mostram que as taxas dos cartões no Brasil variam de 188% a 433% ao ano. No Reino Unido, estão em um intervalo bem menor, de 6,8% a 31,5%. A comparação com os Estados Unidos também mostra taxas muito mais baixas por lá, variando de 8,99% a 28,7% ao ano.