Consumidores se queixam de atendimento

Mauricélia Ramos, funcionária pública federal, disse terem sido muitos ?os problemas ruins? quando das tentativas de solução de problemas por meio do telefone, mas enfatizou aqueles relacionados à telefonia celular. ?A demora, a falta de compromisso dos atendentes nos fazem pensar que estamos prestando favor às empresas. Reclamava de cobranças indevidas e cada um que me dava explicação diferente?, explicou. Ela também precisou recorrer, meses atrás, ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Eletrobras Distribuição Alagoas, que funciona em Maceió, no bairro do Farol. ?Demorei para conseguir a ligação, mas a moça me atendeu muito bem. Disse que o problema [falta de energia elétrica] já havia sido detectado, mas que não havia previsão [de restabelecimento do serviço]?, completou a funcionária da Ufal. MM