Celular lidera lista de reclama��o

Brasília, DF ? Problemas com o aparelho celular são o tema mais recorrente de reclamações de brasileiros a órgãos públicos de defesa do consumidor no ano passado. A empresa alvo de maior quantidade de reclamações, por sua vez, é a Oi. As constatações fazem parte de levantamento divulgado ontem pela Secretaria Nacional do Consumidor, órgão do Ministério da Justiça. O relatório tem como base um total de 153.094 reclamações ? contra 19 mil fornecedores ? feitas a Procons estaduais e municipais cadastrados em sistema nacional. Ao todo, 170 Procons de 24 Estados e do Distrito Federal abasteceram o sistema com informações referentes a 2011. No total, pouco mais da metade (52%) das reclamações se referem a produtos ? e entre eles, o celular lidera a lista (14,1%), seguida por produtos de informática (6,8%) e eletrodomésticos da linha branca (6,8%).