TIM lidera reclama��es nas redes sociais

São Paulo, SP ? Pesquisa feita pela WebSIA e o instituto Data Popular aponta que a TIM é a operadora com o maior percentual de críticas nas redes sociais. Segundo o estudo, as operadoras de telefonia geraram mais de 200 mil conversas nas redes sociais em um período de seis meses, sendo que 20% das mensagens ? ou 40 mil ? eram críticas aos serviços oferecidos pelas companhias. Dentre as operadoras analisadas, a segunda mais criticada foi a Oi. A Nextel, por outro lado, foi apontada como a única empresa que apresentou mais comentários positivos do que negativos. A Vivo e a Claro tiveram opiniões positivas e negativas equilibradas. O estudo não detalha a quantidade de reclamações por operadora.