Programa diversifica neg�cios

Segundo Boanerges Ramos Freire, na medida em que as pessoas passarem a se informar e perceberem que podem usar pontos até para comprar entrada de cinema, a tendência é de redução do volume de milhas não resgatadas. A validade dos pontos varia conforme o programa da companhia aérea. Os pontos da TAM permanecem válidos por dois anos e a quantidade não resgatada por ano equivale a 22% do estoque total. A companhia aérea, que emite dez passagens-prêmio por minuto, diz que a quantidade de pontos que expiram tem caído mensalmente, na medida em que crescem as alternativas de resgate oferecidas em empresas parceiras. Na Multiplus, que se tornou uma empresa independente da TAM em 2009 e reúne programas de relacionamento de 200 empresas, o volume de resgates no varejo, excluindo passagens da TAM, cresceu mais de 225% no terceiro trimestre na comparação com o do mesmo período do ano passado. São mais de 30 mil resgates por mês em produtos e serviços da rede. As milhas do Smiles, da Gol, duram três anos. Na mesma linha da TAM, a Gol está turbinando o Smiles para transformá-lo em um negócio independente até o final deste ano. MB