Governo notifica bancos por cobran�a de servi�os

Brasília, DF ? Os seis maiores bancos do País terão que prestar contas ao governo sobre os serviços cobrados nos pacotes oferecidos aos clientes. Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander foram notificados, ontem, pelo DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), órgão vinculado à Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça. Segundo Amaury Oliva, diretor do DPDC, os bancos terão prazo de dez dias para apresentar as respostas e a documentação solicitadas. O material será avaliado pelos técnicos da secretaria e do Banco Central. A falta de transparência nos serviços incluídos nos pacotes já havia chamado a atenção do BC. De acordo com o diretor, a preocupação é saber ser o cliente está sendo devidamente informado sobre o que exatamente ele está pagando e também quais os serviços que ele não precisa ser cobrado. Os técnicos do governo têm indícios de falta de informações sobre pacotes bancários, o que dificulta a liberdade de escolha dos clientes, e temem que serviços que devem ser oferecidos gratuitamente estejam sendo tarifados indiretamente. ?Queremos que os bancos nos informem os pacotes que eles ofertam, qual a composição, os preços?, disse Oliva. Segundo ele, numa análise prévia nos sites dos bancos, foram identificados vários problemas. ?Um deles tem os pacotes especial, completo e pleno. Isso não significa nada para o consumidor?.