Telemar aposta no cliente para continuar crescendo

Na primeira visita a Alagoas, o diretor nacional de Vendas da Telemar, Sérgio Wainer, revelou, em entrevista a GAZETA DE ALAGOAS os novos planos de crescimento da empresa. Depois de investir cerca de R$ 18 bilhões em ampliação da infra-estrutura, a meta, agora, é apresentar novos produtos e serviços aos clientes. ?Nosso objetivo não é só vender mais, é vender melhor. Queremos fidelizar nossos clientes, oferecendo a eles mais que serviços, soluções?, enfatizou Wainer. Entre as novidades que já vem sendo trabalhadas pela empresa, Wainer destacou os serviços inteligentes e a segunda linha ? um número adicional que vem sendo oferecido aos clientes nos últimos meses. ?Hoje a telefonia fixa está migrando do que costumamos chamar de serviço residencial para o ?per pop?, ou seja para a comunicação pessoa a pessoa. Não estamos mais pensando em oferecer um telefone para a família, mas sim uma linha para cada um dos seus membros. Assim, pai, mãe, filho e filha podem ter, cada um seus números?, explicou o diretor de vendas. As novas estratégias de vendas, na avaliação de Sérgio Wainer, estão acima das expectativas. ?A aceitação é excelente e está estimulando a busca por novos produtos e soluções?, releva. Opções Além da venda direta de aparelhos com teclas inteligentes e ?bina?, Wainer revela que a Telemar deve divulgar novos aparelhos ? ?tem opções no mercado hoje que ainda não são de conhecimento dos consumidores?- e desenvolver parcerias com os fabricantes para oferecer novas tecnologia aos consumidores. ?O mercado mudou. Antes existia uma disputa em busca de linhas telefônicas. Com os investimentos que fizemos, agora estamos em busca de novos clientes. Além disso, trabalhos para fidelizar, cada vez mais, os atuais clientes. Para isso vamos usar a criatividade, melhorar serviços, oferecer novas tecnologias e investir muito em comunicação. Desde a comunicação direta, até a utilização de veículos de comunicação de massa, a exemplo dos jornais impressos, rádios e TVs?, disse.