“Cliente Oculto” dever gerar R$ 3 mi

A prática de enviar pessoas sem avisar para verificar a qualidade de estabelecimentos no Brasil deve render entre R$ 2,5 a R$ 3 milhões de faturamento para a OnYou em 2013. A projeção representa um crescimento de 100% em relação ao ano passado. O serviço, que embora não seja novo, deve se expandir no país nos próximos anos na opinião de José Worckman, 35, que fundou a empresa em 2007. Hoje, são 20 pessoas no escritório, 30 mil clientes ocultos cadastrados e mais de 300 corporações avaliadas constantemente. O negócio da companhia trata-se de ser contratada para enviar consumidores, sem avisar, para usar e julgar serviços. As avaliações são repassadas às empresas para que melhorias possam ser aplicadas com base nas críticas.