Bancos capacitam funcion�rios

São Paulo, SP ? Em busca de mais clientes que, muitas vezes, nunca tiveram outra aplicação além da poupança, os bancos aumentaram o número de profissionais certificados para vender investimentos. Ao mesmo tempo, as provas de certificação ? obrigatórias nesses casos ? têm contemplado mais questões voltadas ao atendimento do pequeno investidor, informa a Anbima (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais), responsável pelos exames. Ganharam mais espaço temas como os objetivos do pequeno poupador e seu perfil de tolerância ao risco, importantes para o planejamento financeiro. ?Isso ocorre em meio a uma mudança de cenário de investimento no Brasil, de juros mais baixos, com mais pessoas procurando alternativas para manter a rentabilidade?, diz Carlos Massaru, vice-presidente da Anbima. As certificações obrigatórias mais comuns são a CPA-10 e a CPA-20. Hugo Brandão, gerente-executivo da área de gestão de pessoas do Banco do Brasil, diz que a instituição tem 56,3 mil funcionários certificados, sendo 41,9 mil não obrigados a ter o título, pois não vendem investimentos.