Eletrobras � multada por falhas no call center

A Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal) multou a Eletrobras Alagoas em R$ 445.293,98 por descumprimento dos limites dos índices de qualidade do teleatendimento da concessionária referente ao ano de 2012. As informações são da assessoria de Comunicação da Arsal. O auto de infração ? emitido em maio, após fiscalização realizada no começo deste ano pela Gerência de Energia Elétrica da Agência Reguladora ? foi mantido por unanimidade pelo Colegiado da Arsal. A decisão está publicada na edição de ontem do Diário Oficial do Estado. A Eletrobras ainda pode recorrer à Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).