Ag�ncia vai multar companhias el�tricas

Brasília, DF ? A partir de 2015, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) vai aplicar multas às distribuidoras que ultrapassarem limites para a quantidade de reclamações feitas por consumidores. O objetivo, de acordo com o diretor do órgão regulador Edvaldo Santana, é impedir um aumento no nível histórico de queixas dos clientes. Ontem, a agência aprovou um novo regulamento para medir e aprimorar a qualidade dos serviços prestados pelas empresas distribuidoras de energia. De acordo com o texto, cada companhia terá de obedecer a um limite máximo de reclamações para cada grupo de mil usuários. As queixas, tratadas por este regulamento, são apenas as relacionadas com problemas comerciais, como dificuldade de atendimento, erro na fatura e demora na ligação da rede elétrica, por exemplo.