Opera��es com celular e tablet crescem 335%

Brasília, DF ? Telefones celulares e tablets ganham espaço como meio de relacionamento dos bancos com os clientes. Pesquisa do Banco Central (BC) mostra que o número de operações feitas por meio de aplicativos em celulares e tablets cresceu 335% em 2012 em relação a 2011. Esses aparelhos ainda respondem por apenas 2% dessas transações, mas são o canal de atendimento que mais cresce hoje no País. A internet, que desde 2010 é o principal meio de relacionamento com os bancos, avançou 8,6% em relação a 2011 e respondeu por 37% das operações. A procura por agências e caixas eletrônicos, por outro lado, seguiu em queda. Os clientes também têm recorrido cada vez mais a estabelecimentos conveniados, como lotéricas e farmácias. Dada a evolução das tecnologias de relacionamento entre cliente e bancos, o Banco Central (BC) ganhou mais poderes para regular o mercado de cartões e as tecnologias em desenvolvimento para transações entre celulares, por exemplo. As novas regras foram sancionadas nesta quarta-feira, 9, pela presidente Dilma Rousseff, mas ainda dependem de regulamentação do Conselho Monetário Nacional (CMN). De acordo com o BC, as mudanças contribuirão para aumentar a competição e reduzir custos.