Clientes optam por transa��es pela internet

São Paulo ? As operações bancárias pela internet, incluindo o celular, ultrapassaram pela primeira vez as transações feitas pelos caminhos tradicionais das agências bancárias: call centers, caixas eletrônicos, lotéricas, correspondentes bancários e os terminais de cartões dos estabelecimentos comerciais. A virada é atribuída à popularização do celular como meio de acesso remoto ao serviço bancário, que cresce em ritmo exponencial junto com o uso de aplicativos de bancos para os smartphones. O levamento foi feito pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que contou com os dados até junho de cinco das maiores instituições do País: Banco do Brasil, Bradesco, Itaú Unibanco, Santander e HSBC ? entre as grandes instituições financeiras só faltou a Caixa Econômica Federal. Cerca de 51% das operações bancárias registradas nesses bancos neste ano até junho eram feitas pelo internet e pelo mobile bank. Em junho de 2012, os dois canais respondiam por apenas 41,6%.