Oi � multada em R$ 1,34 mi por falhas em servi�os

A operadora Oi terá que pagar R$ 1,345 milhão de multa por descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor e a normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A penalidade, aplicada pelo Procon de Alagoas, é resultado de três meses de investigação do órgão de defesa do consumidor no estado, e de reclamações registradas por clientes contra a operadora. Entre as falhas constatadas pelo Procon, estão ligações interrompidas, telefone sem serviço (apesar de estar ligado) e cobrança indevida. Segundo o superintendente do órgão, Rodrigo Cunha, a própria companhia publicou nos jornais locais ? durante o período investigado ? interrupções nos serviços, com o objetivo de reparos ou manutenção. Segundo o órgão de defesa do consumidor, em três meses, a Oi ficou 1.500 horas sem serviço. Em audiência convocada pelo órgão para esclarecimentos, representantes da companhia admitiram as falhas, mas justificaram que a pane aconteceu por problemas no fornecimento de energia elétrica. ?Isso pouco importa. Se a operadora foi prejudicada por falta de energia, que acione a Justiça contra a companhia energética?, ressaltou. ?O consumidor não pode ser prejudicado?, completa o superintendente.