Uso via celular dispara, mas apenas para consultar saldo

São Paulo, SP ? Entre 2009 e 2013, a participação dos smartphones no total das operações bancárias pulou de zero para 6%. Os usuários, porém, são conservadores: 97% dessas operações não têm movimentação financeira, como a consulta de saldo. Só 3% envolvem pagamentos ou transferências. Em comparação, nos caixas eletrônicos, 50% das operações envolvem movimentação. Dentro das agências, 74%. Os números foram apresentados pela Federação Brasileira de Bancos, que divulgou a sua Pesquisa de Tecnologia Bancária 2013. ?Este é o momento do smartphone. Estes anos são para o mobile banking, o que 2001 ou 2002 foram para a internet?, diz Gustavo Fosse, diretor setorial da Febraban e gerente-geral de tecnologia da informação do Banco do Brasil. Segundo ele, o pequeno uso para operações com movimentação financeira é uma questão cultural. ?Existe a tradição do pagamento presencial. Muita gente não explora ainda todas as possibilidades de um celular. Algumas pessoas podem ainda ter receio de transações virtuais, embora isso esteja sendo quebrado?, afirma.