Pre�os baixos e agilidade viram atrativos

Além da vantagem regional, as empresas privadas se aproveitaram até agora de uma outra brecha deixada pela estatal: a demora em adotar inovações tecnológicas em sua cadeia. A confirmação de entregas em tempo real, por exemplo, já é adotada há quase quatro anos por empresas como a Direct Log, por exemplo. Só no fim deste ano, os Correios terão esse serviço 100% implementado. ?Há uma demanda por bons serviços de rastreamento, e os Correios demoraram para reagir?, diz Pedro Guasti, diretor da E-bit, empresa que reúne informações sobre e-commerce. A promessa de um serviço mais ágil tem feito alguns grandes varejistas apostarem em uma parceria com a empresa pública. É o caso de companhias como o Mercado Livre e o eBay. ?A decisão sobre o frete é feita por nossos compradores e vendedores, e os Correios oferecem um preço bem competitivo?, diz Luis Arjona, responsável pela operação do eBay no País, que tem 90% dos pacotes entregues pelos Correios. Pedro Guasti diz que um fantasma continuará rondando a empresa pública (e seus clientes): as greves. ?Quando a entrega é paralisada, o que acontece pelo menos uma vez no ano, as empresas recebem reclamações?.