Comprovante banc�rio � usado como documento

Quando se sentir desrespeitado, o consumidor deverá solicitar o comprovante do horário de entrada e de saída, com os respectivos horários. Vai ser a prova cabal para atestar que a instituição o atendeu acima do prazo limite. O usuário também deverá anexar documentos pessoais, como RG, CPF e comprovante de residência e procurar o órgão de defesa do consumidor ou a própria SMCCU. Quando sabem dos direitos que têm, alguns consumidores optam por acionar os Juizados Cíveis Estaduais ou Federais cobrando indenização e alegam que sofreram danos morais ao esperar tanto tempo numa fila de banco. De fato, o entendimento de muitos magistrados tem sido favorável aos argumentos apresentados nas ações ingressadas. Outros juízes, sobretudo os federais, pensam diferente. Embora demonstrem repúdio pelo atraso no atendimento, acreditam se tratar de um mero aborrecimento e não um dano moral. O advogado Augusto Tenório teve êxito em quatro ações que moveu na Justiça contra três bancos localizados em Maceió. No escritório em que trabalha, ele sempre foi o funcionário designado a cumprir as tarefas bancárias e relata que sempre enfrentou longas filas, esperando horas até ser atendido. Em um dos processos, o banco também foi obrigado, pelo juiz, a afixar um cartaz visível ao grande público em que pedia desculpas pelo erro de ter descumprido a lei municipal. O valor da indenização, nesse caso, alcançou R$ 6,5 mil.