Advogado diz que Caixa se adapta � ‘Lei da Fila’

De acordo com o advogado João Luiz Valente Dias, a única instituição que apresenta melhorias no trato com os correntistas é a Caixa Econômica Federal. O banco, conforme ele informa, adaptou-se bem às regras e seria o único a ter afixado um cartaz contendo informações acerca da lei da fila em todas as agências. Ele lembra que um dos pedidos que foi feito nas ações é que a instituição financeira tenha banheiros para servir os usuários. ?A lei ajuda e é fundamental para dar força quando é necessário exigir os dispositivos constitucionais. É uma ferramenta que usamos nas ações costumeiramente. A nossa ideia é tentar ver a agência em condições de estrutura e de atendimento adequadas para os usuários. Pedimos que os bancos sejam condenados e se adequem às regras. O dinheiro da indenização, por se tratar de ações civis públicas, deve ser revertido para a sociedade e vai para o fundo de direitos da União. Por outro lado, se houver conciliação, que as agências apresentem melhorias que a sociedade necessita?, ressalta. COMUM A presidente da Comissão de Direitos do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em Alagoas, Samia Jucá, explica que a violação da lei das filas é uma prática comum em Maceió e aponta a fragilidade na fiscalização como um dos pontos que merecem ser corrigidos pelo Poder Público. Ela revela que a entidade está finalizando uma cartilha em que orienta o consumidor em muitas questões do cotidiano ? e uma delas é justamente do tempo de espera nos bancos.