Portal do governo faz avalia��o de atendimento

São Paulo, SP ? O site www.consumidor.gov.br, portal do governo em que os consumidores podem registrar problemas que tenham com produtos ou serviços e receber a resposta diretamente dos fornecedores, vai classificar as empresas inscritas conforme a qualidade do atendimento, dando destaque às melhores. ?Em geral os rankings desse tipo destacam as piores. Nós queremos que as empresas atendam bem e, por isso, vamos estimular a concorrência nesse quesito?, afirma Juliana Pereira, secretária nacional do Consumidor. Desde a segunda-feira (1º), o site, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor em parceria com Procons, pode ser acessado por consumidores de todo o País. No ar desde junho, a abrangência do site foi sendo ampliada gradativamente e, nesta segunda, chegou a consumidores de Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Pará, Paraíba, Amapá, Ceará, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe, Roraima e Tocantins. Segundo ela, a intenção do site é oferecer uma alternativa para que queixas sejam registradas e solucionadas com mais rapidez e de maneira prática, por possibilitar que sejam feitas on-line. E com o monitoramento dos órgãos de defesa do consumidor. Os clientes só podem fazer queixa sobre produto ou serviço de um fornecedor cadastrado. A adesão é voluntária e, para se inscrever, os fornecedores precisam se comprometer a responder ao consumidor em dez dias.