Cliente ganha com descontos ao acumular pontos e promo��es

Segundo o consultor do Sebrae-SP Gustavo Carrer, este tipo de conhecimento a respeito dos consumidores pode ser de grande utilidade se as mensagens e anúncios de desconto forem direcionadas aos clientes certos. Se as informações sobre os clientes forem usadas sem cuidado com a segmentação, corre-se o risco de a ação ter um efeito negativo. ?Somos assediados a partir de diversas mídias e de forma invasiva. Se as ações forem feitas de forma desordenada, isso pode afastar os clientes da empresa?, diz Carrer. Para o consultor, a necessidade ou não da contratação de um desses serviços depende do número de clientes do estabelecimento. Quando se tem até 500 clientes, pode ser suficiente fazer seu gerenciamento a partir de ferramentas gratuitas como Excel. CADASTRO Beatriz Motta, 28, proprietária da loja de vinhos e restaurante Mondo di Vino, em Barueri (SP), conta que distribuiu cerca de 600 cartões desde que passou a usar o sistema da aaTag. Mas apenas um quarto preencheu o formulário para participar das promoções. ?As pessoas têm um pouco de preguiça de se cadastrar, e acho que elas também têm medo de que a gente vá mandar muito spam?, afirma. Hoje, a maior utilidade da plataforma é a fidelização dos clientes a partir dos descontos para quem acumula pontos e a possibilidade de envio de mensagens para os consumidores na hora de fazer alguma promoção.