Portabilidade ainda engatinha

São Paulo ? Após oito meses, as novas regras criadas pelo Banco Central (BC) para facilitar a portabilidade de crédito ainda não fizeram a modalidade deslanchar. A migração é feita quando o consumidor transfere uma dívida entre bancos em busca de taxas de juros mais atrativas. As operações caíram 40% em 2014 em relação a 2013, apesar dos esforços do BC para facilitar os trâmites. As novas regras permitem, entre outros, a transferência eletrônica do crédito. Antes, era tudo feito via papelada. O BC afirma que os bancos estão se esforçando mais para manter os clientes e por isso os registros engatinham. A instituição também pondera que uma mudança na metodologia de coleta de dados sobre portabilidade, de julho de 2014, influencia os números. Antes, outras operações eram erroneamente registradas como migração de crédito, diz o BC. Por outro lado, muitos consumidores não conseguem levar a dívida para outra instituição e alegam burocracia extra. Há, por exemplo, resistência em fornecimento de informações pelo banco onde a dívida foi feita primeiro. Apenas em dezembro, 785 consumidores relataram dificuldades no processo de portabilidade - a principal fonte de queixas no mês, de acordo com ranking do BC.