Consignado vira problema para bolso do consumidor

São Paulo, SP ? O crédito consignado passou de sinônimo de dinheiro barato e prático ? o desconto é direto na folha de pagamento ? para se tornar uma fonte de dor de cabeça para o consumidor. hoje, praticamente uma em cada quatro reclamações enviadas ao Banco Central (BC) está relacionada a esse tipo de empréstimo. O BC recebeu 19,7 mil queixas sobre bancos de julho do ano passado a janeiro de 2015 e, destas, 4,8 mil (ou 24,5%) tinham alguma relação com o consignado. Os órgãos de defesa recomendam atenção redobrada a contratos e cláusulas, principalmente porque é muito comum nesse mercado a figura do correspondente bancário ? também conhecido pelo nome pejorativo de ?pastinha?. Esse profissional representa a instituição financeira e é, muitas vezes, a única forma de contato da população com o sistema bancário. ?Os problemas acabam sendo mais frequentes quando o crédito é tomado fora dos olhos da instituição financeira, por meio desses correspondentes?, diz a supervisora de assuntos financeiros do Procon-SP, Renata Reis. Isso não quer dizer, contudo, que o banco ou a financeira estejam livres de responsabilidade. ?É importante que haja fiscalização das empresas que optaram por essa forma de representação?, afirma. Em caso de problemas, a recomendação é registrar a queixa na ouvidoria do banco. Depois, procurar o Procon e o BC.