Brasileiro reduz perda com milha a�rea vencida

São Paulo, SP ? A quantidade de milhas vencidas e não resgatadas vem caindo ano a ano no Brasil. Um consumidor mais atento e consciente do valor dos pontos de programas de fidelização, somado ao aumento de promoções e opções de resgate para além de passagens aéreas, ajuda a explicar essa queda. Há três anos, de cada cinco pontos emitidos 1,2 perdia a validade (24%). Hoje, o volume está em torno de 16%, 17%. ?Essa taxa deve se estabilizar entre 10% e 13%, patamar de programas internacionais mais maduros?, diz o consultor em varejo financeiro Boanerges Ramos Freire, da Boanerges & Cia. No maior programa de coalizão do país, o Multiplus Fidelidade, as trocas por outros prêmios mais do que dobraram em três anos, saindo de 5% para 12%. Em mercados maduros, 20% dos resgates são produtos não aéreos. ?Depois das passagens, os produtos mais desejados são eletroeletrônicos?, afirma o presidente do Multiplus, Roberto Medeiros. A popularização dos chamados programas de coalizão que não são ligados a companhias aéreas, como Dotz e Netpoints, e que têm maior presença em classes de menor renda também tem facilitado as trocas.