Caixas eletr�nicos s�o foco de queixas por opera��es erradas

São Paulo, SP ? A auxiliar administrativa Gisele Alexandre Guimarães Camargo, 40, tentou realizar um saque em um caixa eletrônico do Banco24Horas em Carapicuíba, na Grande São Paulo. Segundo ela, apesar de a operação não ter sido efetivada, na sua conta-corrente apareceu um saque de R$ 1.000,00. Casos como o dela, que aconteceu em novembro, aparecem com frequência no Reclame Aqui, que não tem um levantamento específico sobre o assunto. Uma busca com os termos ?saque? e ?caixa eletrônico? no site apontou queixas envolvendo as instituições Banco24Horas (221 queixas), Bradesco (184), Itaú (169), Banco do Brasil (140), Caixa Econômica Federal (85), Santander (79) e HSBC (25). As queixas mais comuns são de dinheiro que não saiu da máquina, mas o débito foi efetuado na conta do consumidor, ou de que a quantidade de notas solicitadas saiu incompleta. Em alguns casos, o valor é devolvido pelos bancos. Mas nem sempre é assim. Naquele dia, Camargo tentou sacar R$ 1.040,00, mas o valor máximo permitido era R$ 1.000,00. Ela decidiu, então, cancelar a operação. ?Na sequência, fiz uma transferência entre contas e deu certo?, afirma Gisele, que é correntista do Bradesco. A auxiliar administrativa disse que, após ter feito a transferência, tirou um extrato e constatou um saque de R$ 1.000,00. ?Imediatamente, entrei em contato com o Fone Fácil Bradesco e, no dia seguinte, recebi um SMS dizendo que não foi identificada irregularidade na transação?, afirma. Ela diz ter ido à agência do Bradesco onde possui conta. Lá foi feito contato com a central do Banco24Horas. ?Me disseram a mesma coisa, que houve de fato um saque de R$ 1.000,00.? Camargo registrou a queixa no Reclame Aqui, mas a TecBan, responsável pelo Banco24Horas, reafirmou que não houve irregularidades.