Justi�a condena Vivo a indenizar consumidora

A Justiça de Alagoas condenou a telefônica Vivo a pagar R$ 12 mil em indenização por danos morais a uma cliente que foi xingada por uma funcionária da central telefônica de atendimento. Segundo os autos do processo, a cliente entrou em contato com a Vivo para reclamar sobre sua linha telefônica. Mas ao terminar o procedimento, a atendente solicitou que a cliente pontuasse o atendimento da empresa. Insatisfeita com o serviço, a mulher informou que daria a nota zero, momento em que a atendente teria respondido a mulher com as seguintes palavras: ?...Moça, dá a nota que você quiser, vá tomar no c*?. O processo ainda afirma que após o ocorrido, a cliente ingressou na Justiça requerendo uma indenização por danos morais, devido as ofensas proferidas pela atendente. A mulher juntou ao processo um CD contendo o áudio da conversa entre ela e a funcionária da Vivo, material enviado pela própria empresa.