Claro lidera ranking de queixas em Alagoas no ano passado

A telefonia Claro S.A liderou o ranking de reclamações no ano passado, segundo levantamento divulgado na segunda-feira, 2, pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon-AL). De acordo com os dados, colhidos junto ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) ? órgão vinculado ao Ministério da Justiça ?, foram registradas 1.297 queixas contra a empresa de telefonia. Na segunda posição aparece a Caixa Econômica Federal, com 1.253 queixas, seguida da Tim Nordeste S.A. (1.150) e TNL PCS S/A (1085 reclamações). O levantamento revela ainda que 40% das queixas realizadas no período de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2016 corresponde às quinze empresas mais acionadas. [Veja a relação abaixo]. SISTEMA O Sindec é um sistema informatizado que integra processos e procedimentos relativos ao atendimento de consumidores nos Procons do País, visando proporcionar um instrumento de gestão adequado ao dinamismo típico de seus setores de atendimento. ?Com seus diversos tipos de procedimento, o Sindec procura dar alternativas e ferramentas aos órgãos de defesa do consumidor para gestão de seus atendimentos e para implementação da política de enfrentamento dos problemas manifestados pelas demandas individuais de consumidores?, ressalta o Ministério da Justiça, por meio de assessoria. Segundo o superintendente do Procon de Alagoas, João Neto, o levantamento busca auxiliar consumidores na hora de escolher uma empresa para a prestação de serviço ou para a compra de produto.