Usados ganham valor em trocas

São Paulo, SP A crise econômica do País tem levado a uma maior percepção do valor dos objetos de segunda mão pelos consumidores e pelas empresas. O mercado de smartphones, em constante renovação, as operadoras Vivo e Claro, a livraria Saraiva e a revendedora da Apple iPlace por exemplo, possuem programas de trocas de modelos antigos por benefícios. Felipe Figueiredo, diretor de planejamento comercial da Vivo, diz que existe relação direta entre o programa de troca com desconto oferecido pela empresa e a crise. Os clientes estão pensando duas, três vezes mais antes de trocar o aparelho. Quando você dá uma facilidade desse tipo, mantém-no mais engajado com a sua marca, diz. Os celulares recolhidos pela empresa são direcionados à uma distribuidora parceira. Na Claro, a troca dos aparelhos está vinculada a adesão ao plano Claro Up, em que os novos celulares são parcelados em 24 vezes e, no 12º mês de pagamento, o cliente pode devolvê-lo para quitar a dívida e pegar um modelo mais novo, parcelado sob as mesmas condições. Segundo a empresa, a crise se transformou em oportunidade, pois o desejo pelo aparelho topo de linha continua existindo. Os celulares recolhidos são vendidos a uma empresa, que também oferece seguro para os clientes do plano. O objetivo da Claro não é ganhar na venda dos celulares usados, apenas fidelizar clientes. Segundo ele, a maior parte dos aparelhos topo de linha vendidos pela operadora já são fechados a partir do plano que permite a troca.