CVC mira turista de alta renda

São Paulo, SP A CVC, maior agência de viagens do País, conhecida pela oferta de pacotes de turismo de massa com preços acessíveis, teve de se adaptar ao cenário de 2015, que espantou o turista de menor renda. Adotou uma estratégia de diversificação e ampliou seu portfólio com produtos mais adequados ao público que restou, aquele que é menos sensível às turbulências econômicas. A empresa abriu uma frente e treinou sua equipe para começar a vender bilhetes em classe executiva para viagens de lazer. Antes, as vendas de passagens executivas eram praticamente irrelevantes no dia a dia da companhia. Uma estratégia semelhante foi escolhida para o serviço de aluguel de veículos, que ganhou uma operação independente e a criação de roteiros específicos. O perfil do turista que aluga carros é o de um viajante iniciado, diferente daquele que procura excursões. Ao mesmo tempo, o modelo representa maior custo-benefício, oportuno no momento. Para conseguir oferecer tarifas mais atraentes, a companhia também passou a fazer em 2015 negociação direta com fornecedores de hotelaria no exterior. Como as companhias aéreas começaram a fazer promoções de passagens, esse turista pode pagar um pouco mais no restante da viagem, experimentar alguns luxos, diz Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC. O objetivo é eliminar o estereótipo de uma agência voltada à classe C, que só tem pacotes e excursões.