BMG lidera ranking de reclamações

Brasília, DF O Banco BMG ultrapassou a marca de 2 milhões de clientes em janeiro, o que fez a instituição voltar a figurar na lista de instituições financeiras com o maior número de reclamações de clientes no mês passado em relação ao seu tamanho, agora entre os grandes conglomerados. O banco sempre foi recorrente na cabeceira da lista, mas depois que o Banco Central mudou sua metodologia, em julho de 2014, separando em dois grupos, entre outras medidas, instituições com mais e com menos de 2 milhões de correntistas, o BMG saiu do foco, pois passou a concorrer apenas com instituições de menor porte. De acordo com o BC, em dezembro de 2015, o banco contava com 1,992 milhão de clientes. Em janeiro, passou a ter 2,198 milhões. Com 158 críticas consideradas procedentes pelo regulador no mês passado, a instituição obteve índice de 71,85. A pontuação é inédita para essa posição também desde que o BC mudou a metodologia. Geralmente, o indicador fica na casa de uma dezena. A classificação é gerada por um índice que leva em conta instituições que receberam o maior volume de críticas de usuários de seu serviço em relação ao total de clientes. Todas são avaliadas pelo BC pelo seu conglomerado.