Pesquisa, eficiente na pol�tica e nos neg�cios

EDIVALDO JUNIOR Nas últimas décadas, a pesquisa de opinião tem funcionado no Brasil como um termômetro nas eleições. Feitas com critérios, apontam tendências e ajudam os candidatos a corrigir táticas e estratégias eleitorais. Para a maioria, a opinião eleitoral tem sido a face mais conhecida dessa poderosa ferramenta. O que poucos sabem, é que a pesquisa está sendo usada, cada vez mais, por empresas e instituições ? desde a definição de estratégias de marketing até no lançamento de novos produtos. Marcas líderes no mercado nacional ? Coca-cola, Fiat, Nestlé, Skol, Tigre, Ford, Bradesco, Itaú, só para citar algumas ? consolidaram seus produtos e serviços com políticas de comunicação, desenvolvidas a partir do resultado de pesquisas de opinião de seus clientes. Em Alagoas, empresas e instituições que estão na liderança de suas atividades seguem o exemplo. É o caso do Sebrae, Valedourado e Shopping Iguatemi, por exemplo. Mas, a pesquisa de opinião não funciona só para quem está na liderança. Ao contrário. Durante anos, o SBT, por exemplo, se orgulhou de ser segundo lugar. E usou a pesquisa como instrumento de marketing e de definição de sua programação. Só não teve sucesso maior porque a Globo, absoluta na liderança, sempre soube fazer da pesquisa de opinião sua principal arma. Se uma novela está com baixa audiência, mudam o seu rumo. Se um programa não vai bem, mudam de horário e até tiram o do ar. Tudo definido pela audiência ? ou seja, pela opinião do telespectador. Empresas que adotam estratégias semelhantes, conseguem se sobressair e crescer. O Shopping Iguatemi, é um exemplo parecido com o da Globo. É líder absoluto na preferência do alagoano, com cerca de 800 mil clientes por mês e mesmo assim realiza pesquisas periódicas . Como explica o superintendente do Iguatemi, Robson Rodas, que encomenda pesquisas ao GAPE - ?pela seriedade e qualidade técnica?, elas podem ser usadas para a elaboração de estratégias vitoriosas de vendas e de novos negócios. ?A pesquisa é fundamental?, resume.