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Economia O aeroporto alagoano recebeu nota 4,53 na satisfação geral do passageiro, diz pesquisa

PESQUISA COLOCA AEROPORTO COMO MELHOR TERMINAL DO NE

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Por Hebert Borges | Edição do dia 23/05/2020 - Matéria atualizada em 22/05/2020 às 21h10

Em meio aos resultados negativos, o Aeroporto internacional Zumbi dos Palmares foi eleito o melhor terminal aéreo do Nordeste, de acordo com a Pesquisa de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário, divulgada na última quinta-feira (21). A pesquisa, baseada na opinião de usuários, foi realizada nos 20 principais terminais aéreos do Brasil pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério da Infraestrutura. O aeroporto alagoano recebeu nota 4,53 na satisfação geral do passageiro, sendo o primeiro do Nordeste e o quinto no ranking nacional, atrás apenas dos equipamentos de Campinas (SP), Curitiba (PR), Vitória (ES) e Confins (MG). A pesquisa avalia 50 itens distribuídos em seis grupos: aeroporto, órgãos públicos, serviços comerciais, companhias aéreas, transporte público e satisfação geral. O resultado é obtido através da média das notas dos usuários, que atribuem um valor de 0 (muito ruim) a 5 (muito bom) a cada elemento. Considerando apenas as avaliações do grupo de questões relacionadas à infraestrutura do aeroporto, o terminal de Maceió teve ainda mais destaque. O desembarque no meio-fio recebeu nota 4,69, segundo lugar do ranking; e a confiabilidade na inspeção de segurança e a cordialidade dos funcionários do raio-X receberam notas 4,66 e 4,68, respectivamente, ficando em terceira e quarta colocação nacional. A Secretaria Nacional de Aviação Civil realizou 23.828 entrevistas com usuários dos 20 principais aeroportos do Brasil entre os meses de janeiro e março de 2020 - já incluindo parte do período da pandemia do novo coronavírus.

Desde o dia 13 de fevereiro de 2020 o aeroporto de Alagoas é gerido pela empresa espanhola Aena Internacional, que venceu leilão de concessão do terminal. Além de Maceió, a Aena administra a concessão de outros cinco aeroportos da região Nordeste: Recife (PE), Juazeiro do Norte (CE), João Pessoa (PB), Campina Grande (PB) e Aracaju (SE). Em 2019, os seis aeroportos somaram 13,7 milhões de passageiros. HB

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